新华社郑州6月19日电 题：河南开封“云管理”晋升都市“绣花功”

　　新华社记者孙清清

　　把线下问题，上传线上“云管理”。连年来，河南省开封市运用大数据、人工智能等新技能，以“互联网+”推进都市管理“一网统管”“一网通办”建树，出力晋升都市风雅化管理“绣花功”，让这座“八朝古都”更具温度、更有序、更清洁。

　　“伶俐城管” 风雅管理“都市病”

　　电线坠地、井盖破损、告白“牛皮癣”……这些“都市病”在开封市区存在的时间根基不高出一天。这背后是全市200多名城管监视员天天像“啄木鸟”一样穿行于陌头巷尾“挑短处”，一旦发明问题，通过手机“城管通”App上报开封市都市数字化打点监视批示中心。

　　问题上报后，开封市都市数字化打点监视批示中心统一备案，将问题派给责任单元办理。今朝，全市176类与市民息息相关的市政设施、园林绿化、情况卫生、夜景亮化、告白牌匾、供水排水、阶梯交通、都市防汛等民生问题，实现“一网统管”。

　　“通过GPS定位技能，我们将全市70多万个市政设施搬上‘数字舆图’，那边有问题，确保第一时间有人达到办理。”开封市都市数字化打点监视批示中心党总支书记常瑞谦说，针对违章停车、店外策划、活动摊贩等问题，全市通过高空瞭望系统，接入智能视频和AI技能，实现技防人防协同，提高了风雅化管理本领。

　　“家门口路堵了、情况差了，通过手机就能反应，很快办理。”家住开封市示范区汉兴路蝶御花圃的李海鹏说。为敦促全民参加都市管理，开封开拓上线“市民通”App，开通微信公家号、网站投诉专栏，群众诉求可直达市级层面，成为助力都市管理的重要方法。

　　“依托‘互联网+城管’，开封彻底辞别‘上热下冷、单打独斗’的都市管理旧排场，形成一张屏，多网格，全民参加，泛起日益风雅化的新排场。”开封市城管局局长孔羽说。

　　“互联网+”嵌入网格 善于“自我找茬儿”

　　在“伶俐城管”自上而下管理都市的同时，开封又创新“一中心四平台”下层社会管理机制，全市1.6万名专兼职网格员漫衍在全市5811个一级网格，遍布全市各个社区、村，一旦发明问题，自下而上，逐级上传息争决问题，冲破部支解裂，把问题化解在下层。

　　“80后”专职网格员吕洋，认真开封宋城街道香榭里社区的日常放哨，他的首要任务是“找茬”，小到垃圾堆放，大到食品安详、抵牾纠纷，他会通过手机“网格通”App先上报社区，社区无法办理再上报服务处，仍无法办理的将上报区里，交通设施厂家，甚至到开封市下层社会管理处事保障中心，直到问题办理。

　　“网格员发明问题上报网络平台，各级批示中心阐明研判，智能派单、分流转办、实施监控，确保问题快速处理。同时，上级事情陈设可通过批示中心迅速转达解析到下层落实，长途调治全市1.6万名网格事情者。”开封市下层社会管理处事保障中心副主任武珺说。

　　“网格员手机一上传，一周就办理了。”开封市示范区杏花营服务处刘满岗社区群众杨国明说。2019年10月，杨国明新建衡宇与邻人产生宅基地纠纷，被“90后”网格员尹卿卿发明后上传，内地司法所、地皮所多次上门调整纠纷，一周时间获得办理。

　　“今朝，全市通过手机App日均上报种种事项4600多件，成立之前日均仅发明上报200件阁下。”武珺说。

　　“跨层级”“跨部分”数据共享 处事更高效

　　在政务处事“一网通办”方面，开封大力大举推进政务集成处事，敦促“跨层级”“跨部分”数据共享，前台一个窗口受理，靠山分类审批联办，一链禁锢、全网审批，处事高效便捷。

　　早在2017年，开封在全国率先推出“22证合一”改良，将多部分、多窗口服务压缩至一个窗口，将各类申请质料整合为一套表格，治理时限压缩到3个事情日。今朝开封已实现“35证合一”，群众和企业服务的时间本钱进一步压缩。

　　“往年，治理校车利用许可证要一个多月，跑的部分多，出格贫苦。”开封满天星幼儿园执行园长李亚莉说，她在本年4月还在发愁给一辆校车申办校车利用许可证，得益于教诲、交通、公安等多部分多环节多质料服务进程“一网通办”，本年仅历时5个事情日，便拿到了证照。

　　“‘一网通办’有效办理了企业往返跑、资料反复交等问题，让信息多跑路，让企业少跑腿。”开封市委书记侯红说，通过“跨层级”“跨部分”数据共享，以“减证”发动“简政”，以联办提高效率。

　　得益于“一网通办”，98岁的开封老人徐玉真，本年不再按期到社区签字领福利补助，而是通过她家人一次手机申报、全程掌上处事。“80岁以上暮年人不消每月或一季度到社区签到确认，而是通过人脸识别、大数据比对等手段，简化审批手续，交通标牌生产材料，暮年人足不出户，福利补助直接打进他们的银行卡。”开封市政务处事和大数据打点局副局长时磊说。

【编辑:田博群】