上海市市场禁锢局5日宣布的数据显示，2020年五一假期，上海市场投诉举报总量趋增，线上消费诉求相对会合，网络游戏等互联网处事类诉求有所升温。

沐日期间，上海市场禁锢局12315系统共吸收种种投诉举报5527件，解答咨询1597件。个中，打扮鞋帽(831件)、互联网处事(523件)、家居用品(388件)、一般食品(366件)、计较机产物(354件)等投诉举报量居前。

本年五一假期，上海市场禁锢投诉举报吸收总量5527件，与去年同时段4558件对比增长21%。受上海“五五购物节”等因素影响，线上购物等消费诉求热度不减，沐日期间，线上消费投诉举报达4420件，占投诉举报总量比重80%，占较量去年同时段上升22个百分点，主要反应网购打扮鞋帽、家居用品、一般食品、计较机产物、通讯产物等消费纠纷，个中涉及策划者售后处事、条约履约、网购产物质量等方面问题相对会合。

值得留意的是，在常态化疫情防控条件下，网络游戏等居家型互联网处事诉求有所升温。沐日期间，12315系统接到互联网处事类投诉举报523件，同比明明增多，主要反应网络游戏账号被封、运行不畅、不公道扣费等问题。如投诉人邓某称，购置代价300元的某款网络游戏月卡，标牌标识厂家，克日在操纵游戏时账号被封停，标牌标识厂家，接洽客服却遭推脱。

同时，口罩等防疫用品类诉求一连淘汰。沐日期间，12315系统接到种种涉疫情诉求275件，占投诉举报总量比重5%，占比一连下降，主要涉及旅游住宿等处事退订以及口罩类消费纠纷，个中口罩类诉求14件，较前期大幅淘汰。跟着企业复工复产加快推进，疫情防控向好态势一连固定，因疫情激发的种种消费纠纷降势明明。

上海市场禁锢局方面暗示，将增强对线下商店和电商平台价值禁锢和质量禁锢，要求企业严格遵守法令、礼貌及政策，自觉加强社会责任感；严厉冲击不标示或暗昧标示价值附加条件、虚假优惠折价等价值违法行为；增强景区、超市、餐饮单元等食品安详禁锢；流畅消费者投诉渠道，切实维护消费者权益，维护正常市场秩序。(记者 许婧)

(责编：田虎、刘佳)