加盟店跑路 总部能“择”清洁？

　　陪伴线下培训、早教机构纷纷复课，各大商场连续重拾往日热闹。

　　而在银泰百货大红门店，原本熙熙攘攘的三层却十分偏僻。继不久前巧虎KIDS撤店，隔邻的马博士婴幼儿游泳馆也悄然跑路。两家店面并排而立，空空荡荡，令家长们无比寒心。原想奔着大品牌去，却遭遇加盟商一走了之，无人担责的困境。

　　这样的现象已成为行业潜法则，一次性支付的加盟费与每年交纳的品牌利用费，实际上只换来了挂上品牌牌匾的权利。独立策划、财政分隔等做法，也让加盟店与总部间只是品牌输出的相助干系，并无代偿义务。

马博士银泰大红门店，门口贴着的封条。

　　案例

　　知王谢店跑路 家长退款无门

　　玻璃门上，鼠年“繁华平安”的立体卡通贴纸以及悬挂的“福”字鲤鱼，还在通报着新春喜气。门把上一副大铁锁、白纸黑字的封条，却与之形成光鲜比拟。

　　位于银泰百货大红门店三层的马博士婴幼儿游泳馆，如今已是人去楼空。

　　记者在现场看到，门口安排着一块通知立牌，奉告顾主可发送邮件举办信息挂号，收集事情截至到8月31日，并给出退卡接洽人“刘总”的电话。

　　“我们早就挂号了，电话也打了许多次，基础没有人接。”一位家长气愤地汇报记者，7月以来疫情好转，但马博士始终没有营业。她和有同样遭遇的家长们各方打探得知，策划者已关门跑路，就连商场也接洽不到对方。

　　该家长展示了另一份由商场宣布的“温馨提示”，奉告消费者如不能顺利退卡，商场将协助调整，消费者也可通过司法措施举办维权。这份提示中退卡接洽人除了“刘总”外，尚有一位“段总”，记者多次拨打二人电话，均无人接听。

　　“6100元办的卡，还剩5000元拿不返来了？”“无良商家辜负天真孩子的喜爱”……网络上，诸多家长纷纷发帖诉说自身遭遇。“春节以来游泳馆一直没开门，我们也选择了相信，谁知竟是这种排场。”家长王宇(假名)汇报记者，他办的卡是3500元25次，约有一半剩余，算是家长中损失少的。

　　从家长们的缴费单子来看，钱款流入了这家马博士的策划方“北京嘉祥聚合商贸有限公司”。该公司创立于2014年4月，注册成本10万元，法定代表工钱刘嘉庆。7月20日，因“通过挂号的住所可能策划场合无法接洽”，公司被西城区市场监视打点局列入策划异常名录。

　　既然该公司接洽不上，记者致电马博士总部“北京贝特宝科技有限公司”。对方称马博士在全国范畴内没有直营店，都是做加盟的。“加盟店为独立策划模式，财政和公司总部完全分隔。我们对加盟店的策划状况不认真，更不行能替跑路的店面去还钱。”

观测

　　十几万加盟费 只买一块牌子

　　固然在马博士店面损失尚不算多，但令王宇闹心的是，他于去年11月在隔邻的巧虎KIDS早教机构，为孩子缴纳了近18000元用度，只上了十次课。“巧虎缴费家长更多，金额也较量大，今朝收集到的环境是退费金额不少于四五百万元。”

　　记者相识到，这家巧虎KIDS的策划方“北京思凯文科技有限公司”已在8月初宣告破产。破产前，该公司完成了一系列行动——注册成本由500万元锐减至10万元，法人代表和企业名称均举办了改观。与马博士店面如出一辙的是，作为巧虎KIDS品牌运营打点方，上海鲱鱼宝宝教诲打点咨询有限公司在公家号上宣布通告称，巧虎KIDS银泰中心所属公司系独立运营主体，北京其他巧虎KIDS也均为独立运营主体。

　　通告中，鲱鱼宝宝公司称巧虎KIDS银泰中心不会“跑路”，会员可挂号需求并获得妥善安放。但记者相识到，今朝收到回覆的家长对所谓方案十分不满。譬喻购置近2万元、96个课时的课时包，仅上了十余次课，却被奉告只能拿到远低于家长预期的退款等。一位家长直言“感受每人洒水一样给点儿”。

　　疫情事后，加盟店状况频出，跑路已不再是新闻。人们迷惑，做加盟店需要什么门槛，为何总部能将本身“择”得干清洁净？

　　记者以想要开加盟店为名，接洽马博士总部“北京贝特宝科技有限公司”。招贸易务部一位刘姓密斯先容，相关用度主要分两方面。“一是加盟费，仅付出一次，各地域价值差异，北京地域缴纳15万元。然后是品牌利用费1万元，交通标牌厂家，需要每年缴纳，每年发放授权证书。”缴费后，总部会为加盟店提供人员培训、订价参考、勾当方案等前期运营处事。“可以大抵领略成您把装修、人员雇用等都做好，本身开了一家店，然后用我们马博士的品牌名称。”

　　回应

　　只是品牌输出 并无代偿义务

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　　刘密斯强调，加盟店均是自行治理营业执照，独立策划，和总部财政系统完全分隔。“您赚钱我们不抽成，策划不善赔钱了，公司也没有责任。”记者追问，若发生什么问题，总部就全然不管吗？对方沉吟后暗示，“这得看什么问题了，客诉、运营方面的我们会协助两边相同，给一些技能办理方案，但更深层的……您是指？”

　　记者直言，好比加盟店跑路。对此刘密斯称，总部与加盟店只是品牌输出相助干系，公司对加盟店没有任何代偿义务。“您新开的店，大额的预付卡大概不容易卖，可以从小额卖起，积聚起顾主信任再卖大额的。”但顾主往往不会细致区分一家店是加盟照旧直营，加盟店跑路后不免对品牌造成影响，总部莫非不介怀吗？刘密斯坦言这一点没有步伐，“要做加盟，就要包袱一些这种负面的影响。”

　　记者相识到，今朝对付马博士银泰大红门店跑路问题，家长已通过12345等渠道向丰台区城管批示中心、丰台区市场禁锢局等单元反应。官方回覆称，法律人员多次实验，均无法接洽到相关认真人，无法组织调整，发起消费者通过司法措施办理与维权。

　　加盟店出售预付卡后跑路，总部是否也应担责？对付这一焦点问题，北京岳成状师事务所高级合资人岳屾山暗示，若加盟店是独立注册的策划个别，加盟费只是对付总部品牌的利用，那么它的策划状况总部是不包袱责任的。中消协状师团成员、北京市中闻状师事务所状师李斌也持雷同概念：加盟商作为独立法人，在显著位置亮照策划。消费者详细与谁签约，将钱款付给谁，享受谁的处事，责任就在谁。

　　追问

　　绑缚“信任好处”总部岂能无责？

　　重庆中耀状师事务所状师陈源佳刊文表达了其他概念，他认为固然《贸易特许策划打点条例》第三条划定了加盟店(被特许人)是一个独立的策划实体，在法令干系上并不从属于总店(特许人)，但在特许策划企业对消费者的责任包袱问题上，涉及外部第三人的因素，必需思量商法上掩护善意第三人的要求。

　　加盟店与总店保持着大抵沟通的外观形象和策划模式，易使消费者发生总店与加盟店同属一个企业，或总店对加盟店全权认真的印象。这切合《条约法》中关于表见署理的划定，因此总店对消费者的损失包袱连带责任。虽然，这只是外部责任，总店与加盟店的内部责任分别，照旧该当依据《特许策划条约》中的约定。

　　在中消协状师团成员、北京清律状师事务所主任熊定中看来，加盟店跑路，品牌方不能说全无过失。“譬喻没有留足担保金，交通设施厂家，没有相关贸易模式防范(跑路行为)等兜底法子。至少在法令层面上有和加盟店配合加害消费者权益的嫌疑，消费者可以追究总部配合侵权责任。”至于商场，只是一个承租平台，他认为即便有责任也较量轻微。“更发起家长去找总部，从连带干系上也较量顺一点。”

　　事实上，总部是否应为加盟店策划行为担责，确实在业界存在争议。江苏省消协秘书长童天武曾暗示，消费者选择连锁业态的加盟店，是因为绑缚了对总店的“信任好处”。据此他在接管采访时暗示，“《商标法》划定，当被许可人的产物侵权了，商标许可认人是要包袱连带责任的，最高人民法院的司法表明对这一点也作了确认。这样一种法令制度该当引入贸易业态下的连锁策划业态，不然，这个连锁策划的业态就是一个有点病态的策划方法。”

　　遭遇跑路事后，更重要的是将来如何提防。李斌坦言，疫情事后这类事件太多，维权极为不易，且面对后续执行难的问题。“消费者对打折促销要保持定力，选择局限大、诺言好的正规企业。看清签约工具是谁。消费的时长和预付金额不行过高，参照国务院对校外培训机构的类型意见，只管制止高出3个月，尤其跨年度的预付费。”

　　本报记者 魏婧